שאלות ותשובות

אפשר להזמין משלוח בכל אחת מהדרכים הבאות: שליח עד הבית או העבודה – זמן האספקה הוא 4-6 ימי עסקים.-עלות המשלוח הינו 30 ש"ח, ובקנייה מעל 250 ש"ח – חינם! איסוף מחנויות הוויאנס – זמן האספקה לחנות הוא 4-7 ימי עסקים.- איסוף מהחנות הינו ללא עלות.

ההזמנות באתר עוברות לטיפול מיד בסיום ההזמנה ולכן כבר אי אפשר לשנות אותן בשלב הזה. אבל לא נורא, תמיד אפשר להחליף או להחזיר פריטים בכל אחת מחנויות הרשת

ניתן לשנות כתובת לאחר ביצוע ההזמנה רק במידה ועוד לא קיבלת עדכון מחברת המשלוחים שהחבילה בדרך. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות פניה או בווטסאפ 0506503583 בימים א'-ה' בין השעות 09:00-15:00 ולבקש לשנות את הכתובת.

אפשר לאשר לשליח להשאיר המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. רק כדאי לשים לב – במקרה הזה לא נוכל להיות אחראים לנזק או לאובדן של המשלוח.

אפשר לאסוף את החבילה מסניפי הרשת שלנו, וזה גם בחינם כמובן. כשהחבילה תגיע לחנות, נשלח לך הודעת SMS, לאחר קבלת ההודעה ניתן להגיע לחנות ולאסוף את החבילה

ניתן להחליף מוצרים שנרכשו באתר עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, באחת מחנויות הרשת, בהצגת חשבונית הרכישה ובלבד שהמוצר תקין, ולא נעשה בו כל שימוש. החלפות יעשו בהתאם למחיר כפי שהוא מופיע בחשבונית הרכישה.

החלפה/החזרה ע"י שליח בעלות 30 ₪ ניתן לכתוב לנו בווטסאפ וניצור איתכם קשר

לצערנו לא ניתן לממש זיכוי באתר,אלא רק בסניפי הרשת.

בטח. מועדון הלקוחות שלנו תקף גם באתר ואפשר לצבור ולממש דרכו נקודות (יש להזדהות כלקוח המועדון באמצעות התחברות לאתר).

חברי מועדון צוברים בכל רכישה* נקודות זכות בסכום ששווה לחמישה אחוזים (5%) מסכום הרכישה (למשל: רכישה בסך 100 ש״ח תזכה ב -5נקודות). במידה והמועדון לא היה פעיל(לא בוצעו בו רכישות שנה ואילך) הנקודות יימחקו אוטומטית.

הכי פשוט בעולם – כי חברי מועדון נהנים יותר. מצטרפים למועדון ללא עלות !

חברי המועדון נהנים מהטבות וממבצעים שבלעדיים רק להם.

חברי המועדון נהנים מ-20% הנחה לקנייה אחת בחודש יום ההולדת,ובשגרה נהנים מצבירת נקודות של 5% מכל קנייה לקנייה הבאה -בכפוף לתנאי הצבירה הרשומים בתקנון המועדון

שווי אחת נקודה למימוש = 1ש״ח

על מנת לממש הטבת יום הולדת, יש להתחבר לאתר ולבצע הזדהות למועדון, הטבת יום ההולדת תהיה זמינה בעמוד הקופה ויש לסמן את המשבצת-"מימוש הטבת יום הולדת"